Trả về thông tin

Chúng tôi biết rằng bạn sẽ hài lòng với việc mua hàng của mình từ ComWales. Tuy nhiên, có thể có những trường hợp bạn cần trả lại các mặt hàng cho chúng tôi @ Returns dept, Unit 21, The Innovation Center, EBBW VALE NP23 8XA. Vui lòng xem phần trích dẫn từ các điều khoản và điều kiện bán hàng đã thỏa thuận bên dưới để biết chi tiết liên quan đến việc trả hàng.

 

Không nhận hàng
Nếu bạn chưa nhận được hàng của bạn, bạn phải cho chúng tôi biết trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng ước tính. Khi chúng tôi biết bạn chưa nhận được hàng của bạn, chúng tôi sẽ điều tra vấn đề đầy đủ cả trong nội bộ và với các nhà mạng của chúng tôi. Thật không may, chúng tôi không thể điều tra việc giao hàng không nhận sau khi hết thời gian này.

 

Trả về bằng phương thức giao hàng của riêng bạn
Chỉ cho các mặt hàng bị lỗi từ nguồn cung cấp trong vòng 14 ngày. Nếu bạn chọn trả lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi bằng phương thức giao hàng của riêng bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại tới £ 4.00 chi phí mà bạn phải chịu. Khoản tiền này sẽ chỉ được hoàn lại khi nhận được bằng chứng về chi phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ không thanh toán hoặc hoàn lại bất kỳ khoản phí vận chuyển nào nếu bạn chỉ thay đổi ý định mua hàng của mình.

 

Các mặt hàng bị hư hỏng trong quá cảnh
Nếu bất kỳ mặt hàng nào bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi yêu cầu bạn báo cáo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ (xin lưu ý rằng đây là 12 giờ đối với khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi). Nếu các mặt hàng bị hư hỏng rõ ràng khi nhận, tốt nhất bạn nên ký vào biên bản giao hàng của hãng vận chuyển. Các mặt hàng phải được trả lại trong bao bì ban đầu với tất cả các phụ kiện và tài liệu. Sau khi nhận được hàng trở lại kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thay thế hoặc hoàn trả đầy đủ cho bạn thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn và hoàn trả chi phí vận chuyển hàng trở lại hợp lý của bạn là £ 4 nếu bạn không sử dụng nhãn hàng trả lại của chúng tôi.

 

Các mặt hàng bị lỗi khi đến
Nếu các mặt hàng của bạn bị lỗi khi đến, bạn có 28 ngày theo lịch để thông báo cho chúng tôi về lỗi (xin lưu ý rằng đối với khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi, đây là 14 ngày theo lịch). Các mặt hàng nên được trả lại trong bao bì gốc hoàn chỉnh với tất cả các phụ kiện và tài liệu. Khi chúng tôi đã xác minh lỗi, chúng tôi sẽ phát hành thay thế hoặc hoàn trả đầy đủ cho bạn thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn và hoàn trả chi phí vận chuyển trở lại hợp lý của bạn. Chúng tôi kiểm tra các mặt hàng bị trả lại và nếu phát hiện thấy một mặt hàng bị trả lại không bị lỗi bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lại hàng cho bạn, trong trường hợp này, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho việc vận chuyển trở lại.

 

Các mặt hàng bị lỗi trong thời gian bảo hành
Nếu bất kỳ giao dịch mua hàng nào của bạn phát sinh lỗi và sau hơn 28 ngày kể từ ngày nhận, thì với điều kiện mặt hàng của bạn nằm trong thời hạn bảo hành, bạn có quyền được sửa chữa bảo hành. Trong một số trường hợp, các nhà sản xuất cung cấp một chuyên gia đầy đủ dịch vụ tại chỗ và / hoặc các phương tiện trợ giúp qua điện thoại để thuận tiện cho bạn mà chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng để khắc phục lỗi nhanh chóng. Đối với khách hàng doanh nghiệp, tất cả các sửa chữa bảo hành sau 28 ngày kể từ ngày nhận được trực tiếp đến nhà sản xuất (trừ khi có quy định khác)

 

Mục hộp mở / Hiển thị cũ
Xin lưu ý rằng cổ phiếu hộp mở / hiển thị cũ của chúng tôi chỉ được bán với bảo hành 90 ngày theo lịch và do đó, mọi khiếu nại theo bảo hành sau 90 ngày kể từ ngày nhận sẽ không được chấp nhận.

 

Nếu bạn thay đổi ý định / Các mặt hàng không mong muốn chỉ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được.

Để hủy hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản. Bạn cũng phải trả lại (các) Sản phẩm cho chúng tôi ngay lập tức và chúng phải được nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày hủy đó đến địa chỉ trả lại ở trên, trong cùng điều kiện bạn nhận được chúng, và với chi phí và rủi ro của riêng bạn. Bạn có nghĩa vụ pháp lý chăm sóc Sản phẩm một cách hợp lý trong khi chúng thuộc quyền sở hữu của bạn. Nếu bạn không tuân thủ nghĩa vụ này, chúng tôi có thể có quyền chống lại bạn để được bồi thường trong việc hạ thấp khoản hoàn trả của bạn hoặc từ chối hủy bỏ yoru.

 

Trong Cửa hàng, khách hàng không thể hủy bỏ khi hàng đã được thanh toán, gỡ bỏ và sử dụng. Trực tuyến Nếu bạn chỉ đơn giản là thay đổi suy nghĩ về bất kỳ mặt hàng nào đã đặt hàng và bạn muốn trả lại, thì phù hợp với Quy định bán hàng từ xa (Hợp đồng tiêu dùng), bạn có thể làm như vậy với điều kiện bạn thông báo cho chúng tôi về quyết định của bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận.

 

Mục này không được sử dụng và phải 'như mới' khi trả lại cho chúng tôi hoặc có thể phải trả phí. Khi bạn đã thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn trả lại hàng theo DSR, bạn có 14 ngày theo lịch để làm điều đó, với chi phí của riêng bạn. Khi mặt hàng được nhận tại ComWales, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho sản phẩm cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn và bưu chính nếu được đăng. Hợp đồng vận chuyển là không hoàn lại. Xin lưu ý chính sách này có một số hạn chế và không áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp. (Quy định bán hàng từ xa không áp dụng cho các giao dịch mua tại cửa hàng hoặc khách hàng @work hoặc khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi B2B) Các mặt hàng bên ngoài DSR hoặc bị hư hỏng / không tương thích có thể bị từ chối và trả lại, chúng tôi có quyền đưa ra một khoản hoàn trả với mức phí hoàn lại @ 30% nếu có và được cung cấp. Khách hàng bán lẻ không được đổi tiền hoàn trả trừ khi chúng tôi đã đồng ý trước vì chúng tôi không bán hàng trên cơ sở dùng thử.

 

Cần phải hoàn trả lại một món?
Bạn có thể yêu cầu trả lại bằng hệ thống trả lại trực tuyến dễ sử dụng của chúng tôi được truy cập thông qua tài khoản của bạn. Hoặc gửi mặt hàng của bạn đến địa chỉ được liệt kê ở trên với chi tiết đơn đặt hàng của bạn và lý do trả lại hoặc vào cửa hàng để thảo luận về vấn đề của bạn.

 

Ngoài chính sách này, bạn cũng nên tham khảo Điều khoản và Điều kiện bán hàng B2C chung của chúng tôi.

 

Anh ngữTiếng PhápTiếng ĐứcTiếng ÝBồ Đào Nhangười NgaTiếng Tây Ban Nha